Yardım ve bilgi
Sık sorulan sorular.
Sipariş, numune, teslimat, özel üretim, ödeme, belgeler ve ürün bilgileri hakkında sık sorulanları konu konu derledik. Cevabını bulamadığınız sorular için bize yazın.
8 konu28 soru
Sipariş ve teklif
Nasıl teklif alabilirim?
İlgilendiğiniz ürünleri ürün gruplarımızdan seçin; ürün grubunu, miktarı ve ihtiyacınızı iletişim sayfasından bize iletin. Talebinizi değerlendirip sizinle iletişime geçeriz.
Birden fazla ürün için tek teklif isteyebilir miyim?
Evet. İlgilendiğiniz ürünlerin adlarını ve miktarlarını tek bir talepte bize iletebilirsiniz.
Teklif talebimde hangi bilgileri paylaşmalıyım?
Teklif talebinizde firma adınızı, adınızı, telefon ve e-posta adresinizi, ürün grubunu, miktarı ve kısa bir açıklamayı paylaşın. Açıklamaya ürün adlarını, teslim yerini ve varsa teknik şartnamenizi yazmanız talebinizi değerlendirmemizi kolaylaştırır.
Siteden online sipariş verebilir miyim?
Hayır. Site, ürün gruplarımızı tanıtan kurumsal bir katalogdur; sitede fiyat, online satış ve ödeme yer almaz. Fiyat ve sipariş koşulları teklif talebinize göre belirlenir.
Sipariş süreci nasıl ilerler?
Süreç ürün ihtiyaç analizi ve teknik şartnameyle başlar; üretici araştırması, numune ve kalite incelemesi, satın alma sözleşmesi, üretim takibi, sevkiyat öncesi kalite kontrol, taşıma ve gümrük işlemleriyle sürer, gümrükleme sonrası depo ve sevkiyat takibiyle tamamlanır. On adımın tamamı Tedarik Çözümleri sayfasında.
Ödeme ve teslim koşulları nasıl belirlenir?
Ödeme ve teslim koşulları sipariş ve ticari sözleşmeye göre kararlaştırılır.
Numune
Numune talep edebilir miyim?
Numune talepleri stok ve ürün durumuna göre değerlendirilir. İlgilendiğiniz ürünler için bizimle iletişime geçin.
Numune talebimde hangi bilgileri belirtmeliyim?
Ürünün adını ya da ürün sayfasının bağlantısını, düşündüğünüz sipariş miktarını ve teslim adresinizi belirtmeniz talebinizi değerlendirmemizi kolaylaştırır.
Minimum sipariş
Minimum sipariş miktarı var mı?
Stoklu ürünlerde standart minimum toptan sipariş 1 kolidir. Stokta olmayan ürünlerde ve özel üretimde sipariş miktarı için bizimle iletişime geçin.
Daha küçük miktarlarda sipariş verebilir miyim?
Toptan tedarik yapıyoruz; stoklu ürünlerde en küçük sipariş birimi kolidir. Farklı miktarlı talepleriniz için ihtiyacınızı bize iletin.
Konteyner bazında sipariş verebilir miyim?
Yüksek hacimli siparişler için ithalat sürecimizde koli, palet, ağırlık ve konteyner yükleme planı yapılır. Ayrıntılar Tedarik Çözümleri sayfasında.
Teslimat ve gönderim
Teslimat süreleri ne kadar?
Teslim süreleri üretim, stok, taşıma ve gümrük koşullarına göre teklif aşamasında belirlenir.
Hangi bölgelere gönderim yapıyorsunuz?
Türkiye geneline sevkiyat yapıyoruz. Yurt dışı sevkiyat ürün ve ülke koşullarına bağlıdır; teslim adresiniz için bizimle iletişime geçin.
Taşıma ve gümrük işlemlerini siz mi takip ediyorsunuz?
Navlun, sigorta, konşimento ve taşıma koordinasyonu ile GTİP, vergi ve izin kontrolleri ithalat sürecimizin parçasıdır. İthalat işlemleri gümrük müşavirleri ve teknik uzmanlarla yürütülür; ayrıntılar Tedarik Çözümleri sayfasında.
Özel üretim ve baskı
Özel üretim yapılabiliyor mu?
Evet. Logo baskısı, renk, etiket, ambalaj, kalıp ve OEM/ODM koordinasyonunu üreticiyle birlikte yürütüyoruz. Projenizin ayrıntıları için bizimle iletişime geçin.
Ürünlere logo baskısı ya da etiket uygulanabilir mi?
Logo baskısı, renk, etiket ve ambalaj özel üretim kapsamındadır; uygulanabilecek seçenekler ürüne ve projeye göre belirlenir. Ürün adı ve miktarla birlikte bize yazın.
Özel üretimde süreç nasıl işler?
Süreç ihtiyaç analizi ve teknik şartnameyle başlar; üretici araştırması, numune, kalite ve malzeme incelemesi, üretim takibi ve sevkiyat öncesi kalite kontrolle sürer. Özel üretim (OEM/ODM) hizmetimizin kapsamı Tedarik Çözümleri sayfasında.
Katalog
Ürün kataloğunu nereden indirebilirim?
Genel katalog ve ürün grubu katalogları E-Katalog sayfasında yayımlanır. Henüz yayımlanmamış bir katalog için ürün bilgisini bizden isteyebilirsiniz.
Bana özel bir ürün listesi hazırlayabilir misiniz?
İhtiyacınıza göre derlenmiş bir ürün listesi talep edebilirsiniz; ürün grubunu ve kullanım alanını belirterek bize yazın.
Katalogda olmayan bir ürünü tedarik edebilir misiniz?
Faaliyet gruplarımız mevcut ürünlerin yanında geliştirilmekte olan tedarik kategorilerini de içerir. Aradığınız ürün katalogda yoksa özelliklerini ve ihtiyacınız olan miktarı bize iletin; tedarik imkânını birlikte değerlendirelim.
Yeni ürünleri nereden takip edebilirim?
Yeni gelen ürünler ve dönemsel ithalat koleksiyonları Yeni Koleksiyon sayfasında yer alır.
Ürün bilgileri ve belgeler
Aradığım ürünü nasıl bulurum?
Ürün gruplarımıza göz atabilir ya da ürün adını arama sayfasına veya üst menüdeki arama kutusuna yazabilirsiniz.
Ürün sayfalarında hangi bilgiler yer alıyor?
Ürün sayfalarında ürünün fotoğrafları ve ürün grubu, bilgisi bulunan ürünlerde hacim, malzeme ve ölçü gibi özellikler yer alır. Ürün sertifikaları, test raporları ve kalite belgeleri doğrulandıktan sonra ilgili ürün sayfasında sunulur.
Hangi ülkelerden ithalat yapıyorsunuz?
Ana tedarik pazarımız Çin Halk Cumhuriyeti'dir. Guangzhou, Shenzhen, Yiwu, Xuzhou, Dongguan, Foshan, Zhongshan, Ningbo, Taizhou ve Wenzhou önemli üretim ve tedarik merkezleridir; bu şehirler sektör merkezleri olarak anılır, her birinde ofisimiz ya da sürekli tedarikçimiz bulunduğu anlamına gelmez.
İthalatta hangi belgeler kullanılıyor?
Proforma ve ticari fatura, çeki listesi, konşimento, menşe şahadetnamesi, uygunluk beyanı ve test raporu bunlardan bazılarıdır; listenin tamamı Tedarik Çözümleri sayfasında. Bu belgelerin tümü her sevkiyatta zorunlu değildir; GTİP, menşe, ürün niteliği ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
Ürünlerin teknik uygunluğu nasıl değerlendiriliyor?
İlgili ürün gruplarında CE işareti ve uygunluk beyanı, TAREKS, EMC, LVD, RoHS, REACH, makine emniyeti, batarya taşıma güvenliği, gıda ile temas testleri ve ürün bazlı kalite raporları değerlendirilir. ISO ve diğer sertifikalar ancak doğrulanmış belgeler varsa yayımlanır; bu liste şirketin tüm belgelere sahip olduğu anlamına gelmez.
İletişim
Size nasıl ulaşabilirim?
İletişim sayfasından, +90 532 363 73 73 numaralı telefondan ya da WhatsApp'tan, info@triumexa.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Çalışma saatlerimiz Pazartesi–Cuma 09:00–17:00; hafta sonu kapalıyız.
Merkeziniz nerede?
TRIUMEXA, Gaziantep merkezlidir. Açık adres ve harita İletişim sayfasında yer alır.
Doğrudan iletişim
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?
Sipariş, numune, teslimat ya da ürün bilgisiyle ilgili sorularınız için bize yazın.

